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一、内部审核的基本流程
内部审核是质量管理体系运行中的一个重要环节，它的目的是确定质量管理体系是否符合策划的安排、标准的要求以及组织所确定的质量管理体系的要求，并得到有效实施与保持。以下是内部审核的一般流程：
策划与准备：编制年度审核计划，确定审核方式和频次。成立内审组，编制内审检查表。通知审核，召开首次会议。
实施：现场审核，收集客观证据。开具不符合/观察项报告，召开末次会议。
报告的编写：编写内审报告，对审核结果进行总结和分析。
纠正措施的实施及跟踪验证：制定并实施纠正措施，对纠正措施的实施效果进行跟踪验证。
二、内部审核的方法
内部审核的方法多种多样，可以根据具体情况选择合适的方法。以下是一些常见的内部审核方法：
抽样检查：内审采用的主要方法是抽样检查，通过样本的数量分配时间，使审核按计划进度进行。
编制核查表：编制核查表已成为国际上进行审核的一种通用做法，它使审核程序进一步正规化和格式化，对减少审核的随意性和盲目性起着很大作用。
现场观察与询问：包括对活动和周围工作环境和条件的观察，以及对相关人员的询问。
三、内部审核的技巧
内部审核中的一些技巧可以帮助审核人员更有效地进行工作。以下是一些内部审核的技巧：
围绕主题：依内部审核检查表的明细逐一问话，查阅，不要脱离主题。
临场应变：在内部审核检查表中未列出事项得视状况随机补充，提出询问。
掌握时间：内部审核活动有时限，因此可依检查表的长短，衡量与控制时间。
广泛询问：在任何部部门，不要只针对部门主管或陪同人员进行询问，对于周边的人都可以抽问。
四、内部审核不符合项的处理
在内部审核过程中，发现不符合项是常有的事情。如何处理这些不符合项，是一个重要的环节。以下是对不符合项的处理方法：
原因分析：由当事人对不符合项产生的原因进行分析，从根本上发现产生不符合的原因。
制定纠正措施：纠正措施落实到人，时间保证，注重实施和长久效果，举一反三。
跟踪验证：评价效果，体系文件有修订的，需要进行文件培训。
