天气炎热牛奶容易变质 3个客人喝完牛奶便进了医院

    经调解，消费者获赔1500元

    来家里玩的3个客人要走了，诸暨的俞先生很客气，特地去超市买了一箱牛奶送给他们路上食用。没想到客人半路上都开始肚子疼，接着就腹泻不止，最后不得不去医院诊治。俞先生随后发现那箱牛奶中有许多包装已经鼓起，认定牛奶已经变质，并要求经销商予以赔偿。经过诸暨市消保委城北分会的调解，消费者最终获赔1500元。

    俞先生说，几天前，他从诸暨城区一家超市花了53元购买了一箱银鹭牌牛奶送给客人。不料3个客人在途中食用后同时出现肚痛腹泻，用去医疗费1200多元。在得知3人都食用了牛奶后，医生叫俞先生回去检查一下那箱牛奶有没有问题。

    俞先生打开那箱牛奶进行仔细检查，果然发现有几包牛奶的包装已经鼓起，于是立即与经销商进行交涉。但经销商迟迟没有答复，于是俞先生便向诸暨市消保委城北分会投诉。

    消保委工作人员联系了经销商，并现场进行调查取证，确认消费者食用的牛奶有部分出现包装鼓起的现象。消费者认为牛奶在保质期内出现鼓起现象，说明牛奶质量有问题，坚持要求经销商承担医疗费并按照退一赔十进行赔偿。而经销商认为，这箱牛奶鼓起是因为天气炎热而引起的变质，天气炎热对奶类制品的保管保存要求较高，无论是运输过程中出现问题还是保管不当都会导致包装牛奶鼓起变质。

    工作人员听取了双方的意见后认为，虽然引起牛奶鼓起的原因很难说清，但消费者食用后集体出现腹泻的情况却是不争的事实。经协调，商家最终同意退回所购牛奶，并一次性补偿消费者人民币1500元。