序号

类型

需求和期望

监测

指标

潜在的风险和机遇

监测

频率

风险：由于质量、原材料供应等问题导致交期无法满足，引起客户不满。
 机遇：产品质量提升，需求更优质的供应商。

风险：企业经营目标无法达成。
 机遇：制定合理的经营目标以及实现途径。

风险：福利、待遇以及晋升机制不完善，导致员工满意度降低。
 机遇：福利、待遇以及晋升机制建设完善，员工满意度逐步上升。

风险：因产品质量、交期不能满足企业要求，影响客户订单交付，导致客户不满。
 机遇：促成供应商管理制定逐步完善，达到与供方合作互赢的目的。

风险：因噪音、污水排放、固体废物的处理不当，影响到厂界周边企业和居民。
 机遇：企业噪音、污水排放、固体废物的处理制度逐步完善。

风险：政府要求办理的相关资质延期，安全、消防等验收不过关。
 机遇：安全、消防机制得以完善，员工满意度提升。

风险：审核不通过。

机遇：严格按照ISO9001标准的要求建立企业的质量管理体系。