管理层在质量体系认证时可能遇到的问题点
   1. 了解公司的规模，公司的基本情况。
   2. 总经理对其制定的质量方针、目标是如何理解的，应能阐明其含义。
   3. 总经理对质量的四个方面的管理承诺的理解。
   4. 公司如何体现出以顾客为中心的观念。
   5. 公司的组织结构：应能清楚知道公司的组织结构，并能简要说明各部门的部门职能以及自已的职责

和权限。
   6. 管理者代表的任命及是否有任命书。
   7. 资源配备是否合理？是否符合ISO9001：2000标准的要求和公司规定的质量方针和目标，并能促进

质量体系改进和管理水平的提高？（可从人力资源、设备设施、技术、方法等方面加以阐述）
   8. 管理者是通过什么方式对质量体系的运行进行监督？
     实施定期的内部质量审核和管理评审（能说出大致过程，详见下页）。以及最近一次管理评审的时

间、管理评审的依据、管理评审的内容。
   9. 如何建立维持质量体系？
     通过人员培训、文件编写、文件运行、体系运行的自查和互查、文件完善、内部质量审核维持、管

理评审和咨询机构的符合性审核。
   10. 如何进行质量策划 （参阅标准4。1）
   11. 推进ISO9000给企业带来的好处：