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品管部，有的企业称为质量部、品保部，有的外资企业称为QA部。有的企业将从事质量管理工作的部门称为质量管理部，从事产品检验工作的部门称为质量检验部。不管叫什么，其实都是围绕质量这个中心转。
品管部的职能以下两个：
1.质量管理职能
1） 规划、建立并不断完善企业的质量管理体系，做好体系运行中的协调工作，确保体系运行正常。
2） 计划、组织、协调、指导、检查、督促企业质量管理、质量控制、质量保证活动的开展与实施，并对其适宜性和有效性负责。
3） 根据企业的外部环境和内部条件的实际情况，向企业领导提出关于本企业质量方针、目标、活动决策等方面的建议。
4） 组织制定与修订企业质量管理方面的管理标准和规章制度。
5） 组织制定企业的各项质量管理工作计划与质量活动的实施计划。
6） 统筹编写质量方针、目标、组织、体系等方面的文件，保证其系统性、科学性。
7） 负责组织制订并实施企业的质量责任制度，审议与质量有关的奖惩事宜。
8） 负责组织、协调QCC品管圈、六西格玛活动的开展，并为其提供业务技术指导。
9） 负责组织与管理企业的质量信息系统，协调质量信息的流通，搞好质量信息的收集、传递、分析、处理、存贮与提供利用等工作。
10） 计划、组织与实施企业内部的质量管理体系审核、产品审核、过程审核。
11） 组织开展质量保证活动。负责外部质量保证活动的正确施行，负责提供质量保证活动的证据。接待与配合用户或第三方开展外部质量审核、认证等工作。
12） 配合培训部门制订与实施质量培训计划；配合采购部门做好供应商的管理工作；配合产品研发部做好产品设计过程中的质量控制工作。
13） 负责检测设备的管理工作。
14） 对公司内有关的质量争议进行协调和处理；受理客户抱怨和投诉，做好顾客退回产品的分析与处理工作。
15） 研究、推广质量管理方法及推进统计技术的应用，做好质量成本的分析工作。
16） 主持重大的质量改进项目；对纠正措施、预防措施的执行进行监督。
17） 提供年、季、月度质量管理工作总结报告。
2.质量检验职能
1） 负责产品的检验计划、检验程序、检验作业指导书等检验文件的编制。
2） 负责产品形成全过程的质量检验工作�？菇跷锲返募煅楹褪匝椋豢构ば蚣涞募煅楹褪匝椋豢钩善返募煅楹脱橹ぁ�
3） 负责对重要的过程、质量控制点进行巡回监视。对控制图管理的过程的稳定情况进行判断，急躁发现过程的变异情况。
4） 配合做好测量系统分析、过程能力分析工作。
5） 配合做好对供应商的监管工作；承担质量改进、产品开发过程中的检验工作。
6） 对产品的检验和试验状态标识进行控制与管理。
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8） 对不合格品处理的过程进行监控。
9） 做好检验和试验记录、报告，及时反馈质量信息，对纠正和预防质量问题，提出建议。
10） 做好检验和试验记录的保管和归档工作。
11） 配合做好产品审核、过程审核工作。
12） 分析质量检测的数据，报告产品的质量状况与趋势，并提出改进建议。
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