质量改进的概念：

        为向本组织及其顾客提供增值效益，在整个组织范围内所采取的提高活 动和过程的效果与效率的措施。质量改进是消除系统性的 问题，对现有的质量水平在控制的基础上加以提高，使质量达到一个新水平、新高度。

质量改进的意义：

• 质量改进有很高的投资收益率；
• 可以促进新产品开发，改进产品性能，延长产品的寿命 周期；
• 通过对产品设计和生产工艺的改进，更加合理、有效地使用资金和技术力量，充分挖掘组织的潜力；
• 提高产品的制造质量，减少不合格品的出现，实现增产增效的目的；
• 通过提高产品的适应性， 从而提高组织产品的市场竞争力；
• 有利于发挥各部门的质量职能，提高工作质量，为产品质量提供强有力的保证。