天津北方网讯：200多元1公斤的婴儿饼干，背面竟然有黑色异物。一个月过去了，销售商及生产企业都没有人到消费者家里看看。这些带有黑色异物的婴儿饼干是否安全，厂家是否应该召回？家住河西区的消费者刘女士打电话向本报维权热线求助。
消费者
高价买来问题饼干
上个月，刘女士在丽家宝贝网站上给宝宝订购了一盒格兰宝小儿南瓜味饼干。“孩子还小，我选择婴儿食品十分慎重，这款香港格兰宝出品的饼干是我精心挑选的，80克盒装小儿南瓜味饼干售价19元，相当于237.5元1公斤，在婴儿食品中算是比较贵的。没想到打开其中一袋后却发现将近一半饼干背面有大大小小的黑色和灰黑色异物。”刘女士回忆说，“发现异物后，我马上给格兰宝公司总部打电话咨询，工作人员解释说是机器上的金属印记，孩子食用后不会产生健康问题，工作人员让我将另一袋未开包装的饼干也打开，我发现约1/5的饼干存在同样问题。”
但是，格兰宝工作人员的解释并不能打消刘女士的疑虑，刘女士要求做第三方检验，“转天一位自称是格兰宝驻天津厂家人员的谭女士给我打电话，说以一赔十的方式解决问题，只有这一种方案，如果不服可以采取任何方式投诉。”刘女士说，“我关心的是这个产品是否安全，但是发现异物后，香港格兰宝公司的工作人员除了坚称自己的产品没有任何质量问题外，一直没有对黑色异物做质量鉴定，甚至没有一个工作人员来家里看过这些问题饼干。因为不只是我一个人购买了这个批次的饼干，我希望格兰宝公司能够从消费者食品安全的角度考虑，如果真存在问题的话，应该马上召回。”
丽家宝贝
饼干没有质量问题
丽家宝贝网站的工作人员介绍说，消费者购买的格兰宝小儿南瓜味饼干没有质量问题，但其承认丽家宝贝的工作人员没有看到问题饼干。至于根据什么判断这批饼干没有质量问题，丽家宝贝没有拿出相应的证据。
格兰宝
异物成分没有结论
为什么厂家的工作人员一直没有到消费者家解决问题？深圳市格兰宝生物科技有限公司售后工作人员表示，因为消费者的要求过高，一张口就要求赔偿30盒饼干，因此一直没有解决。
但是这与该公司销售部负责人马先生给记者介绍的情况并不相同。马先生表示，消费者一张口就要求赔偿100盒饼干，这是一种欺诈，公司肯定不会支持。
至于问题的关键饼干上的黑色异物到底是什么成分，食用是否安全？马先生并没有给出明确的结论。
律师说法
保存证据向工商举报
天津四方君汇律师事务所魏炜律师表示，《食品安全法》中明确规定，禁止企业生产经营污秽不洁、混有异物、掺杂掺假或者感官性状异常的食品。如果企业生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除了要求赔偿损失外，还可以要求支付价款十倍的赔偿。建议消费者保存相关证据后，向工商部门举报。
