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一、质量方针的编写要点
1、自己的方针
体现本组织的目标以及需方的期望和要求；
表达本组织对质量的态度和对质量的承诺；
体现本组织的质量宗旨。
2、易于理解
语言通俗易懂；
文字精练，准确、易记。
3、易于贯彻执行
不是空洞的文字堆积；
有丰富的内含和实质性内容。
二、质量手册的编写要点
1、质量手册至少应包括；
质量方针；
组织机构与职责；
质量体系要素的描述。
2、采用标准的要求与实际活动的有机结合
反映的原则不应是标准条款的分解或照搬；
反映的原则应覆盖标准的要求；
反映的原则应立足于组织的实际。
3、职责和权限的界定清楚、落实
所有与质量有关的职责都有部门承担；
各部门、各类人员的职责和权限清楚、落实；
职责的界定无漏项、无重复。
4、活动接口的处理清楚、可操作
所有活动的接口方法已明确；
有关接口处理原则在要素描述中应准确。
5、文字精练、准确、通顺
文字准确、通顺；
注意逻辑性和活动顺序。
6、使用便于文件管理的格式
修改的考虑；
改版的考虑；
使用的考虑。
三、程序文件编写要点
1、程序文件至少应包括
责任；
完成活动和验证的方法；
有关的记录。
2、“最好、最实际”原则
选择最好、最实际的方法；
一定是实际可行的方法；
注意可操作性。
3、5W1H原则
What（做什么）；
Who（谁做，谁检查评价）；
where（在哪里做）；
When（什么时候做）；
Why（为什么做）；
How（怎样做，依据什么、用什么方法）。
4、职责落实
规定的职责在活动中都应有相应的体现；
活动中的各个环节都应有人承担责任。
5、接口处理清楚
各接口都应有处理方法；
与接口有关的工作职责都应有明确的表达；
各部门对接口的处理方法和相关的职责应确认。
6、文字精练、准确、通顺
文字准确、通顺；
注意逻辑性和可操作性。
7、使用便于文件管理的格式
修改的考虑；
改版的考虑；
使用的考虑。
四、质量计划的编写要点
1、适时编写
根据实际需要适时编写质量计划；
质量计划的对象是特定的产品（服务）、合同或项目。
2、应考虑的内容
专门的质量措施
需配备的资源；
活动的顺序；
验证方法和验收标准；
质量记录等。
3、与其他质量体系文件的关系
不应有矛盾；
要求可高于其他文件的规定；
重在补充特别需要的内容；
可引用其他文件。
4、格式
需文件化；
格式应便于使用和控制。
5、管理
作为质量体系的一部分；
属受控文件，按文件控制程序进行控制。
