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相信许多订过外卖的人都碰到过订单出现问题的情况。遇到这类情况时，你会用英语与客服部门“customer services”描述订单的具体问题吗？食品翻译小编今天就来和大家分享下五个与外卖客服人员沟通时能用到的说法↓
1.I can’t wait any longer. Is it possible to cancel my order?我不能再等了�？梢匀∠业亩┑ヂ�？
“订单”的英文是“order”。“下订单”是“place an order”；“取消订单”是“cancel an order”。
2. There’s a food item missing. Can I have a refund?我订的食物少了一样�？梢愿彝丝盥�？
“退款”名词和动词都是“refund”。形容词“missing”的意思是“找不到的，丢失的”。如果想解释漏送了的具体食物，就可以使用这个句式：“The _____ I ordered is missing.”，在空白处填上相应的食物名称。比如：“The noodles I ordered is missing.”我点的面条少了。
3. I haven’t received my food yet. Could you find out where it is for me, please?我的食物还没送到。您能帮我查一下它在哪里吗？
从点完外卖到食物送上门，可能会等上一段时间。如今，大部分手机移动程序或网站都能告诉你送餐的具体时间。
动词“receive”的意思是“收到”。如果等待的时间超出了预期，你想向客服人员强调到目前为止还没有收到食物，就可以说：“I haven’t received my food.”。如果想告诉对方没有收到的具体食物，就可以把上面这句话中的“food”换成食物的名称。比如：“I haven’t received my bubble tea.”我还没收到我订的奶茶。
动词短语“find out”可以用来请求客服人员“查明”任何和订单有关的问题。
4. I can’t find the delivery person. Do you know where they are?我找不到送餐员。您知道他/她在哪里吗？
“送餐员”的英文说法有很多种，其中“delivery person”比较常见。
5. When I opened the bag, my food was spilled everywhere. Could I get another one delivered?我打开包装袋时发现食物洒了。能给我再送一份吗？
你满心欢喜地等来了外卖，却发现食物洒了。向客服人员描述这个问题的时候，可以用形容词“spilled”来表示食物“被洒了”。
（来源：BBC英语教学）
